9:41

故障排障

请选择故障类型

无法上网

网络连接异常,无法访问互联网

网速慢

网络速度不达标,加载缓慢

WiFi信号差

无线信号覆盖问题,连接不稳定

视频卡顿

观看视频时出现卡顿、缓冲

IPTV异常

电视节目无法观看或画面异常

AI智能诊断

自动检测网络问题并提供解决方案

常用操作

重启光猫

解决大部分网络问题

重置WiFi

重新配置无线网络

更换网线

检查网线连接

恢复出厂

重置设备设置

远程协助

工程师远程帮您解决问题

在线
等待时间 < 5分钟

故障报修

如果自助排障无法解决,可申请上门服务

首页
业务
客服
我的